Retour
-Retours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour demander un échange ou un remboursement. Si la commande a quitté notre entrepôt, vous ne pouvez pas demander de retour avant de l'avoir reçue.
Si vous décidez d'échanger ou de retourner le produit dans les 14 jours, vous devez nous contacter par e-mail à info@diversomen.com ou via la rubrique « Contact » du menu d'accueil pour nous indiquer le motif de l'échange ou du retour afin que nous puissions vous aider. Si vous devez nous retourner le produit, nous vous communiquerons l'adresse à laquelle vous devez l'envoyer, bien emballé et Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition d'un tel retour .
Une fois que nous aurons reçu le produit, dans les 2 à 3 jours après avoir vérifié qu'il n'a pas été altéré ou qu'il n'est pas dans le même état que lors de son expédition, nous vous rembourserons votre argent. Les frais de port pour l'achat ne seront pas remboursés .
Lors du retour d'un produit, la valeur des produits retournés est remboursée, pas les dépenses de expédition le cas échéant , car les frais d'expédition sont la valeur du service de livraison du produit à votre domicile, qui est effectué dans tous les cas.
En cas de promotion, le montant du remboursement dépend du calcul nécessaire pour l'annuler. Par exemple : dans le cadre d'une promotion « 2 pour 5 € », si vous souhaitez retourner l'un des articles, vous serez remboursé au prix d'origine, hors solde, de l'article non retourné. Dans le cadre d'une promotion « 2 pour 1 », vous devez retourner les deux articles.
Dans le cas d'un cadeau d'un produit avec l'achat de X articles, le retour devra être complet.
Diversomen se réserve le droit de rejeter un produit défectueux dans le délai de retour, car tous nos produits sont inspectés individuellement avant la vente pour éviter d'expédier des produits présentant des défauts de fabrication ou des casses dues à la manutention.
- Changements
Les échanges de produits s'effectuent en retournant le produit acheté et en achetant le nouveau produit.
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